Handelsbetingelser for AV Support/AV-CONCEPT

Herstedvang 7B – Port1

2620

Albertslund

TLF: +45 40975656

info@av-concept.dk

CVR: 27795382

Kunde oprettelse

Kun salg til erhvervsdrivende, offentlige institutioner og foreninger med et gyldigt CVR. Nummer.

Betaling

AV-CONCEPT modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay. – betaling via betalingsløsningen Pensopay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debet såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debetkort

Ved debet kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene hæves først fra din konto og vil fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er eksklusive moms. Beløbet inklusive moms fremgår i både kassen, og i varekøb.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:

Denmark – Kroner (DKK)

AV-CONCEPT benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

AV-CONCEPT ‘s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol.

Levering

Leveringstiden for lagervarer er normalt 1-3 dage. – bestillingsvarer typisk 7-10 dage. På ordrebekræftelse vil dato for levering fremgå.

AV-CONCEPT afsender varer direkte fra leverandør med forskellige fragt virksomheder afhængig af vægt og leverandør aftaler.

Bestillinger sendes kun til adresser i Danmark.

Når din ordre afsendes, modtager du track & trace info på din forsendelse.

Fragten bliver beregnet ud fra vægt og størrelse.

AV-CONCEPT står til ansvar for varen, indtil denne er leveret hos kunden.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til AV-CONCEPT i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. en måned som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Kunde dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

AV Support/AV-CONCEPT

info@av-concept.dk

TLF: +45 40975656

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med AV-CONCEPT, har vi brug for følgende oplysninger:

• Firmanavn
• Navn på kontaktperson
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
• CVR Nr
• EAN nummer

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos AV-CONCEPT og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for AV-CONCEPT har adgang til de oplysninger der registreres om dig.

Den dataansvarlige i AV-CONCEPT er: Claues Elkjær

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos AV-CONCEPT har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Claues Elkjær.

Cookies

På av-concept.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på av-concept.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere AV-CONCEPT ´s hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en pensopay betalingsløsning:

https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:

http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@av-concept.dk